정보의 단절은 어떻게 생기나

| 작은 간극이 반복되면 의뢰인은 자신이 과정에서 한 발 비켜 서 있다는 느낌을 받게돼

사건이 법원에 접수되면

변호사는 증거 정리, 일정 관리, 기일 준비로 숨 가쁜 일정을 소화합니다.

이때 진행 상황을 실시간으로 전달하기란

현실적으로 쉽지 않습니다.

반면 의뢰인은

“지금 어디쯤일까?”라는 질문 만큼은 포기하기 어렵고

법률 용어와 절차에 익숙하지도 않습니다.

이 작은 간극이 반복되면

의뢰인은 자신이 과정에서 한 발 비켜 서 있다는 느낌을 받게 됩니다.

소통 공백이 불안을 만든다.

| 연락 지연이 곧 신뢰 저하로 이어지고 결국 양측 모두 불필요한 스트레스

변호사가 답변을 늦게 주는 이유는

대부분 준비 중인 서면이나 기일 대응 때문입니다.

하지만 사정을 모르고 기다리는 의뢰인에게는

“혹시 내 사건이 뒤로 밀린 건 아닐까” 하는 불안이 쌓입니다.

연락 지연이 곧 신뢰 저하로 이어지고,

결국 양측 모두 불필요한 스트레스를 떠안게 됩니다.

의사 결정, 의뢰인의 자리 찾기

| 당사자의 목표·감정이 충분히 반영되지 않으면 결과에 대한 만족도는 떨어질 수밖에

사건 전략이나 합의 여부를 논의할 때,

전문적 판단이 필요한 영역이 분명히 존재합니다.

그럼에도 당사자의 목표·감정이 충분히 반영되지 않으면

결과에 대한 만족도는 떨어질 수밖에 없습니다.

의뢰인이 핵심 정보를 적시에 확인하고

의견을 제시할 수 있을 때,

전략은 현실성을 확보하고 예상치 못한 리스크도 줄어듭니다.

에이브. 사건 관리로 끊어진 고리 잇기

| 의뢰인은 직접 내용을 읽고 질문이나 자료 보완 요청을 남길 수 있고, 변호사는 필요한 부분만 집중적으로 설명

에이브.는 단계별 상태바를 통해

착수·조사·연구·서면 작성·제출 일정을 한눈에 보여 줍니다.

서면 초안이 공유되면

의뢰인은 직접 내용을 읽고 질문이나 자료 보완 요청을 남길 수 있고,

변호사는 필요한 부분만 집중적으로 설명합니다.

덕분에 전화 한 통, 메일 한 줄로는 해결되지 않던 정보 공백이 자연스럽게 메워집니다.

주체적 참여가 만드는 성공 전략

| 전문성과 효율성을 유지하면서도의뢰인을 소외시키지 않는 새로운 기준을 제시

정보가 투명해지면

의뢰인은 단순한 결과 수신자가 아니라 ‘사건 공동 설계자’가 됩니다.

진행 상황을 주기적으로 확인하고,

서면에 의견을 반영하며,

결정 과정에 발언권을 갖는 구조가 마련될 때

비로소 신뢰와 만족이 함께 자라납니다.

에이브.의 법률 코디네이팅은

전문성과 효율성을 유지하면서도

의뢰인을 소외시키지 않는 새로운 기준을 제시합니다.